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文具店邀約到店率低?6個細節牢牢拴住顧客!

時間:2022-02-23  來源:辦公文具店  作者:萬朗商業
“如今文具店各類打折、營銷活動層出不窮,感覺人氣挺高,可是活動一旦結束,立馬門可羅雀。”面對這種只想占便宜的顧客,很多店老板感到無奈。 營銷活動對于文具店經營是少不了的,但是這類打折、促銷活動過多,容易讓消費者只想占便宜,讓他們對于價格變動分外敏感。這對于回頭客的培養而言是非常不利的,也不利于老客戶的維護。 那么正確的做法是什么?下面是6種辦法有利于文具店培養更多的回頭客,文具店老板可以了解一下。
文具店邀約到店率低?6個細節牢牢拴住顧客!

01、就像問候自己家的客人那樣問候顧客

想要生意成功,在很多程度取決于文具店老板要像對待自己家的客人一樣對待進店顧客。有顧客進店,及時向他們問候。雖然只是小事一件,但是在文具店日常經營中,及時友好的問候含義會更深,這會讓他們感到自己是被歡迎的。

02、善待“頭回客”

文具店想要做大做強,既要厚待“回頭客”,更要善待“頭回客”。畢竟“回頭客”都是以“頭回客”開始轉化的,沒有“頭回客”,自然也就沒有“回頭客”。
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03、金杯銀杯不如顧客的“口碑”

無論任何時候,以“物美價廉的產品以及周到的服務”為特征的“口碑”傳播在任何時候都不會過時,能夠起到以一傳十、十傳百的作用。對于文具店而言,好的“口碑”可以拓展新的客源,讓“頭回客”成為“回頭客”的機率更高。

04、把客人“栓”住

每個人都有自尊心,這是人的敏感神經。當一個人感覺別人以友好、親切的態度對待自己時,就會產生一種被尊重的感覺。因此,在日常經營中,必須強調“一視同仁”,這關系著文具店與賓客之間的交往能否順利進行。 不論客人購買的多和少,產品價格是多少,都應一視同仁,都有受到尊重的權利。

05、微笑很重要

“微笑,微笑使人們很想知道你們想做什么”。但更為重要的是,它讓進店顧客感受到自己來對了地方,受到了尊重。

06、欣賞和尊重他人及人與人之間的差異性

在文具店日常經營中,多數顧客是令人愉快的,也不排除有那么一小撮喜歡找麻煩、難伺候的顧客。 每個人都有其個性和差異,所以我們要學會接受這種差異,加強自身語言方面的交流訓練,將處事消極和武斷的習氣去除掉,把對他人的評論著眼于積極的一面。 不要輕易做出判斷,如“這個人非常吝嗇”而說“這位客人價格意識很強”。也不要說“真是難以想象那件難看的衣服穿在那位女士身上會是什么樣?”而要說“她穿戴很有趣”。
彩萱文具

|小結|

除了提供物美價廉的產品,文具店經營者要充分利用各種營銷手段,多思考“軟件服務”的靈活性,這樣文具店才會有一個“質”的飛躍。
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